55h FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পরিচয়পত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, SMS কখনো কখনো ১–২ মিনিট দেরি হয়। মোবাইলে নেটওয়ার্ক সংযোগ ঠিক আছে কিনা যাচাই করুন। নম্বরটি সঠিক দিয়েছেন কিনা দেখুন। তারপরেও না আসলে আবার পাঠানোর অপশন ব্যবহার করুন বা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। উইথড্রয়াল সীমা বাড়াতে বা বড় পরিমাণ তুলতে KYC সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে।

হ্যাঁ, তবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের পর। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। পুরনো নম্বরে বা ইমেইলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। যাচাই হলে নতুন তথ্য আপডেট করা যাবে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন আছে। সাময়িক বা স্থায়ী বন্ধ করা যায়। স্থায়ী বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

লগইন করুন → ডিপোজিট মেনুতে যান → পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন → পরিমাণ দিন → পেমেন্ট নিশ্চিত করুন। মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার সহ বিভিন্ন পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়।

55h-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে সাধারণত ১০০ টাকা থেকে শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ সীমাও পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পাতা দেখুন।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন, কখনো কখনো প্রক্রিয়াকরণে সামান্য সময় লাগে। পাতা রিফ্রেশ করুন বা লগআউট করে আবার লগইন করুন। তারপরেও না দেখালে পেমেন্টের রেফারেন্স নম্বর বা স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

55h সাধারণত ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে। সেটা 55h-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

না। নিরাপত্তার কারণে 55h শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করে। তৃতীয় পক্ষ থেকে পেমেন্ট আসলে সেটা প্রত্যাখ্যান হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

হ্যাঁ। 55h-এর দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। বাড়াতে চাইলে ২৪–৭২ ঘণ্টার অপেক্ষা আছে।

লগইন করুন → উইথড্রয়াল মেনুতে যান → পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন → তথ্য যাচাই করে নিশ্চিত করুন। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা পাঠানো হয়। প্রক্রিয়াকরণ সময় পদ্ধতিভেদে আলাদা।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষার দরকার হলে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের KYC স্তর অনুযায়ী আলাদা। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে কমপক্ষে ২০০ টাকা থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা বাড়াতে KYC সম্পন্ন করতে হয়। বিস্তারিত উইথড্রয়াল পাতায় দেওয়া আছে।

সাধারণ কারণগুলো হলো: KYC যাচাই অসম্পূর্ণ, বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া, নিরাপত্তা পর্যালোচনা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলছে না। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে কারণ জানিয়ে সাহায্য করা হবে।

বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্র করতে হলে আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হলে বোনাস রিয়েল ক্যাশে রূপান্তর হয় এবং তখন উইথড্র করা যায়। শর্তাবলী বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় আছে।

55h সাধারণত উইথড্রয়ালে নিজে কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা তাদের নিজস্ব চার্জ করতে পারে — এটা সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের বিষয়। কিছু কিছু উইথড্রয়াল পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ বিনামূল্যে লেনদেনের সীমা থাকতে পারে।

55h-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, বাস্কেটবল সহ বিভিন্ন খেলায় বাজি ধরা যায়। এছাড়া বিঙ্গো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমসও আছে। মার্কেটের সংখ্যা ও বৈচিত্র্য ক্রমাগত বাড়ছে।

55h-এ ডেসিমাল অডস ব্যবহার করা হয়। উদাহরণ: অডস ২.৫০ মানে ১০০ টাকা বাজি জিতলে মোট ২৫০ টাকা পাবেন (মূল বাজি + ১৫০ টাকা লাভ)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা কম কিন্তু পুরস্কার বেশি। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলার সাথে সাথে অডস পরিবর্তন হয়।

সাধারণত একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যায় না। তবে Cash Out ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বাজি আংশিক বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারবেন। Cash Out অপশন সব মার্কেটে নাও থাকতে পারে।

যদি কোনো ম্যাচ বাতিল হয় বা পরিত্যক্ত হয়, তাহলে সাধারণত বাজির সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হয়। আংশিক খেলা হলে নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ হতে পারে। বিস্তারিত নিয়মকানুন নিয়ম ও শর্তাবলী-তে পাবেন।

অ্যাকুমুলেটর বা পার্লে হলো একাধিক বাজি একসাথে জুড়ে দেওয়া। প্রতিটি বাজি সঠিক হলে পুরস্কার গুণিত হয়। উদাহরণ: ৩টি বাজির অডস ২.০, ২.৫, ও ৩.০ হলে মোট অডস হবে ১৫.০। তবে একটি বাজি ভুল হলে পুরো অ্যাকুমুলেটর হেরে যাবে।

ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে জেতার টাকা ওয়ালেটে যোগ হয়। সাধারণত ম্যাচ শেষ হওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যে। লাইভ বেটিংয়ে আরো দ্রুত হয়। স্কোর বিবাদ বা ফলাফল যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

55h-এ সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ মার্কেটভেদে আলাদা। সাধারণত ১০ টাকা থেকে শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ বাজির সীমাও মার্কেট ও ইভেন্ট অনুযায়ী নির্ধারিত থাকে। নতুন সদস্যদের জন্য ছোট বাজি দিয়ে শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

55h অ্যাপ সরাসরি ডাউনলোড পাতা থেকে ডাউনলোড করা যাবে। Android ও iOS উভয়ের জন্যই অ্যাপ পাওয়া যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা লিংক থেকে ডাউনলোড করবেন না — শুধু 55h.live অফিশিয়াল সাইট থেকেই ডাউনলোড করুন।

Android-এ তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে হলে সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস" বা "Unknown Sources" চালু করতে হবে। এটা করার পর আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। ইনস্টলের পর নিরাপত্তার জন্য সেটিংটা আবার বন্ধ করে রাখতে পারেন।

অ্যাপ খুললে নতুন আপডেট পাওয়া গেলে সাধারণত নোটিফিকেশন আসে। ডাউনলোড পাতা থেকেও সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারেন। পুরনো ভার্সন আনইনস্টল না করেও নতুন ইনস্টল করা যায় — ডেটা মুছে যাবে না।

অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোডিং, বায়োমেট্রিক লগইন (ফিঙ্গারপ্রিন্ট/ফেস) এবং অফলাইনে স্কোর ট্র্যাকিং-এর মতো সুবিধা থাকে। মোবাইল ডেটা কম খরচ হয় এবং অভিজ্ঞতা আরো মসৃণ। কিছু অ্যাপ-এক্সক্লুসিভ বোনাসও মাঝে মাঝে দেওয়া হয়।

প্রথমে অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন (সেটিংস → অ্যাপস → 55h → ক্যাশ মুছুন)। তারপর পুনরায় চালু করুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন। ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। সমাধান না হলে সাপোর্টে জানান।